Preguntas frecuentes

Todo lo que nos preguntan antes de empezar.

Reunimos acá las dudas que más se repiten en las llamadas de diagnóstico: cómo funciona la Coexistencia en WhatsApp, qué incluye cada servicio, cómo trabajamos y cómo se paga. Si te queda algo afuera, escribinos y te respondemos en menos de 24 h.

Coexistencia en WhatsApp y Meta

¿Qué es la Coexistencia de WhatsApp?

Es poder usar la app de WhatsApp Business en tu celular y, al mismo tiempo, tener ese mismo número conectado a la API oficial de Meta con un bot de inteligencia artificial.

Antes había que elegir una de las dos cosas: o usabas la app, o conectabas el número a la API y perdías la app. Con Coexistencia conviven las dos: vos seguís respondiendo desde el celular cuando querés, y la automatización trabaja las 24 horas sobre el mismo número.

¿Pierdo mi número o mis chats al activar Coexistencia?

No. Tu número sigue siendo tuyo y la app del celular sigue funcionando igual que siempre.

Además, al momento de activar, WhatsApp sincroniza hasta 6 meses de historial de mensajes anteriores, así que tus conversaciones previas también aparecen del lado del CRM. No perdés contactos ni arrancás de cero.

¿Cuánto tarda la activación?

Si ya cumplís con los requisitos, la activación toma menos de dos minutos.

Lo que marca el tiempo real no es la activación en sí, sino tener los requisitos previos en orden. Por eso lo primero que hacemos es revisarlos con vos.

¿Qué requisitos necesito para activar Coexistencia?

Son dos, y ninguno es complicado:

  • Haber usado la app de WhatsApp Business con ese número durante al menos 7 días.
  • No es obligatorio que tu empresa esté verificada en Meta para arrancar. Ahora bien, si vas a recibir un volumen alto de mensajes conviene verificarla, y de ese trámite nos encargamos nosotros.
¿Qué significa que sean Tech Provider oficial de Meta?

Un Tech Provider es un socio tecnológico aprobado por Meta —la empresa dueña de WhatsApp, Instagram y Facebook—. No es un título que se compre: Meta lo aprueba y, con él, da acceso directo a su plataforma para conectar números a la API oficial de WhatsApp.

En la práctica, para vos significa tres cosas:

  • Todo es 100% oficial. Tu número se conecta por el canal legítimo de Meta, no con herramientas no oficiales que terminan en bloqueos de cuenta.
  • Sin intermediarios. No dependemos de un revendedor: activamos, diagnosticamos y resolvemos directo sobre la plataforma.
  • Estabilidad. Tu número, tus plantillas y la calidad de tu cuenta quedan sobre infraestructura soportada por Meta.

En Paraguay somos muy pocos con ese estatus, y fuimos de los primeros en activar Coexistencia.

¿Se puede revertir? ¿Puedo salir de la API más adelante?

Sí. Coexistencia no te deja atrapado.

Si en algún momento decidís desconectar el número de la API, se desvincula y tu WhatsApp Business vuelve a funcionar solo como app, tal como estaba antes. El número, los chats y los contactos siguen siendo tuyos.

¿Meta cobra algo aparte por usar la API de WhatsApp?

Sí. La API oficial tiene un costo propio de Meta que corre por cuenta del cliente: Meta cobra por los mensajes enviados por la IA y por las plantillas preaprobadas que se utilizan. Los mensajes que vos envíes desde la app de WhatsApp Business —gracias a la Coexistencia— no tienen costo. Nosotros no revendemos ese consumo ni le agregamos margen.

La diferencia está en cómo se usa. Nuestro sistema está diseñado para la eficiencia: muchas agencias que venden CRMs disparan mensajes pagos para todo y la factura de Meta se vuelve enorme. Nosotros armamos los flujos para enviar solo lo que de verdad hace falta. Mismo resultado, una fracción del gasto.

Es un costo por uso: se paga por los mensajes que se envían, no por tener el sistema encendido. Sube solo si suben tus conversaciones —es decir, si estás vendiendo más— y lo revisamos con vos cada vez que ajustamos el sistema.

Además, Meta actualiza su modelo de precios cada tanto. Como Tech Provider oficial nos enteramos antes que nadie y reajustamos tus flujos con cada cambio, para que sigas gastando lo mínimo necesario sin que tengas que estar encima.

Servicios y forma de trabajo

¿Qué hace exactamente MCL Growth Partners?

Somos una agencia de crecimiento con inteligencia artificial. Montamos un motor de IA sobre la empresa que ya tenés, sin pedirte que cambies tus procesos ni tu forma de vender: miramos cómo trabajás hoy y automatizamos lo que te está frenando.

Trabajamos en tres frentes, y siempre en este orden:

  • Tu operación diaria. Las tareas repetitivas que te comen las horas: presupuestos, recordatorios de pago, carga de ventas, reportes. Acá empezamos siempre.
  • Tus conversaciones. Atender, calificar y hacer seguimiento por WhatsApp, Instagram y Messenger. Incluye la activación de Coexistencia como Tech Provider oficial de Meta y el CRM con IA.
  • Tu crecimiento. Con el tiempo ya liberado: contenido UGC con IA, campañas de Meta Ads, community management y landing pages.

Y montamos la infraestructura VPS donde corre todo, para que no tengas que preocuparte por servidores.

¿Trabajan con cualquier rubro?

Sí, trabajamos con cualquier rubro. Hoy tenemos clientes en deporte y rendimiento, servicios legales, centros deportivos y tecnología, entre otros.

Lo que cambia de un rubro a otro es el diseño del flujo, no la capacidad de automatizarlo.

¿Cuánto tarda un proyecto en estar funcionando?

No hay un plazo único, porque depende de la complejidad del sistema que necesites. Un bot de WhatsApp con CRM y flujos base se pone en marcha rápido; un ecosistema completo con varias integraciones y contenido lleva más tiempo.

En la llamada de diagnóstico definimos el alcance y ahí te damos un plazo concreto para tu caso.

¿El CRM es propio de ustedes o usan uno existente?

Trabajamos sobre un CRM existente, pero personalizado de punta a punta para tu operación: tus etapas, tus flujos, tus automatizaciones y tu forma de vender.

Si preferís algo hecho totalmente a medida, también desarrollamos un CRM 100% propio para tu empresa, alojado en tu propio VPS. Esa opción tiene un costo aparte.

¿Cuántos videos UGC incluye el servicio?

El volumen se define en la llamada, según tus objetivos y tus campañas.

Lo ideal, y lo que recomendamos, son 16 videos por mes, con cambios y revisiones incluidos.

¿Hay permanencia mínima o contrato anual?

Operamos en modalidad mes a mes, porque confiamos plenamente en nuestra capacidad de generar resultados y no queremos retener a nadie por obligación.

El único requisito es un aviso previo de 30 días en caso de que quieras cancelar o pausar el servicio, lo que nos permite hacer un cierre ordenado de las campañas activas. El servicio se factura por adelantado al inicio de cada periodo.

Infraestructura, datos y soporte

¿Dónde queda alojado el sistema?

La mensualidad ya cubre el VPS alojado por nosotros, así que no tenés que preocuparte por servidores ni por mantenimiento de infraestructura.

Si preferís tenerlo en tu propia infraestructura por una cuestión de privacidad o control, te lo montamos nosotros o te hacemos la auditoría de VPS para que quede corriendo de tu lado. Esa opción se cotiza aparte.

Si dejo de trabajar con ustedes, ¿me quedo con el CRM y la data?

Sí. Tus datos y conversaciones son tuyos, siempre.

Si decidís migrar, te ofrecemos un paquete de transición (documentación de los flujos + migración de infraestructura) para que el cambio sea prolijo.

¿Qué soporte incluye el servicio?

Soporte por WhatsApp, de lunes a sábado de 16:00 a 23:00, con el tiempo de respuesta más rápido posible.

El soporte corresponde a la etapa de mantenimiento: es decir, una vez que el sistema ya está construido y corriendo.

¿Cómo protegen mis datos y credenciales?

Mantenemos los tokens de producción encriptados y con acceso hiper restringido, aislamos y segmentamos totalmente los datos entre clientes, y hacemos auditorías frecuentes de calidad sobre el uso de las integraciones con inteligencia artificial.

No vendemos información a terceros: los datos solo se comparten con Meta u otros proveedores cuando es estrictamente necesario para habilitar las APIs contratadas. Podés ver el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.

¿Necesito saber de tecnología para trabajar con ustedes?

No. Nosotros nos encargamos de toda la parte técnica.

Para vos, usar el sistema es tan simple como escribir por WhatsApp. Toda la complejidad técnica la absorbemos nosotros, no vos.

Y si en algún momento hace falta que manejes alguna parte del sistema, te lo enseñamos nosotros, paso a paso, hasta que lo uses con total tranquilidad.

Precios, pagos y alcance

¿Es un proyecto muy caro o complicado para empezar?

No. Podés arrancar con algo puntual —por ejemplo, activar Coexistencia con un flujo básico de WhatsApp— y hacer crecer el sistema con el tiempo.

No hace falta contratar el ecosistema completo desde el día uno. Adaptamos el alcance, y el precio, a dónde estás hoy; no al revés.

¿Cuánto cuesta?

No trabajamos con una lista de precios fija, porque el costo depende del alcance: no es lo mismo activar Coexistencia con un flujo puntual que montar un ecosistema completo de contenido, CRM y automatizaciones.

El rango es amplio y se ajusta a tu punto de partida: hay proyectos que arrancan con un alcance chico y accesible, y otros que son ecosistemas completos.

En la llamada de diagnóstico, que es gratuita, definimos qué necesitás realmente y te pasamos una propuesta cerrada.

¿La llamada de diagnóstico es gratis?

Sí, es gratuita y sin compromiso.

Auditamos tus procesos, detectamos dónde estás perdiendo tiempo y ventas, y te mostramos qué se puede automatizar. Salgas o no como cliente, el diagnóstico te lo llevás igual.

¿Atienden clientes fuera de Paraguay?

Sí. Trabajamos con clientes fuera de Paraguay, y el horario de trabajo y de reuniones se coordina por WhatsApp según tu zona horaria.

¿Cómo se paga el servicio?

El pago se realiza por transferencia, y hay dos modalidades:

  • Mensualidad fija. Un monto acordado por mes según el alcance del proyecto.
  • Trabajo en conjunto. En lugar de una mensualidad, nos llevamos un porcentaje de todo lo que se genere durante el trabajo con nosotros. El porcentaje se define según el proyecto.

Elegís la que mejor se ajuste a tu negocio.

¿Te quedó una duda que no está acá?

Escribinos y te respondemos en menos de 24 h. Sin vueltas y sin compromiso.

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